Politique d’expédition
Nous expédions nos produits (Planete-air Boutique) dans toute la France métropolitaine, ainsi que dans les pays de l'Union européenne et certaines destinations internationales. Veuillez vérifier la disponibilité de votre adresse lors de la commande. Pour toute question sur les zones de livraison, contactez-nous à service@planete-air.shop.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En cas de forte demande, un léger retard peut survenir ; nous vous informerons alors par email.
Modes de livraison, frais et délais estimés
- Livraison Standard (DHL/FedEx) – 8,00 € – délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés
- Livraison Express (DHL/FedEx) – 22,99 € – délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais indiqués commencent à compter de la remise du colis au transporteur. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.
Pertes, colis endommagés ou retards
En cas de perte ou de dommage constaté lors de la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à service@planete-air.shop en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous ferons notre possible pour ouvrir une enquête auprès du transporteur. Pour les retards excessifs (au-delà du délai maximum indiqué), nous vous invitons à nous informer afin de trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).
Livraison internationale – Douanes et taxes
Pour toute question relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous écrire à service@planete-air.shop ou à consulter notre page d'aide.