Politique de confidentialité

Chez Planete-air Boutique, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Date de dernière mise à jour : 23 juillet 2026

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Planete-air Boutique, situé à 4 Rue de la Mare a Boutillier, 77166 Grisy-Suisnes, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par email à service@planete-air.shop.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site planete-air.shop :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse email.
  • Informations de paiement : type de carte bancaire, numéro (partiellement), date d’expiration – traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
  • Informations de commande : produits achetés, montant, historique des commandes, préférences de livraison.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, cookies et technologies similaires.
  • Données de communication : contenu des messages échangés via notre service client.

3. Finalités du traitement et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

  • Traitement et exécution des commandes – gestion des paiements, préparation des expéditions (Standard Shipping – 8€, 7-14 jours ou Express Shipping – 22,99€, 3-7 jours), service après-vente.
  • Service client – répondre à vos demandes, gérer les retours (sous 30 jours) et les échanges.
  • Marketing et fidélisation – avec votre consentement, vous envoyer des offres personnalisées, newsletters, ou des recommandations sur nos produits (climatiseurs portables, climatiseurs d'armoires, ventilateurs, etc.).
  • Amélioration du site – analyse statistique et optimisation de l’expérience utilisateur.
  • Respect des obligations légales – conservation des données comptables et fiscales.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement technique du panier et de la connexion.
  • Analyser la navigation (audience, pages vues).
  • Vous proposer des publicités ciblées (avec votre consentement).

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière dédiée ou les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ; les autres nécessitent votre accord.

5. Destinataires et partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de transport (DHL, FedEx) pour la livraison.
  • Nos partenaires de paiement sécurisé.
  • Nos services d'hébergement et d'analyse (ex : Shopify).
  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Nous garantissons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment via des clauses contractuelles types.

Certains de nos prestataires sont basés aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les mécanismes de certification appropriés (ex : Data Privacy Framework) ou soient encadrés par des garanties contractuelles conformes à la législation applicable.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites :

  • Données de commande : jusqu’à 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale pour obligations comptables.
  • Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou au bout de 3 ans sans interaction.
  • Cookies : selon leur type, de quelques minutes à 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès – obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification – faire corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement, dans certains cas.
  • Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition – vous opposer au traitement à des fins marketing.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez‑nous à service@planete-air.shop. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données compétente.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Le paiement est crypté via SSL/TLS et traité par des prestataires certifiés PCI‑DSS.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.